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口口聲聲喊著的私域流量時代，真的來了!

 
    這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代。最壞是因為增長紅利消失，大家都陷入了增長的焦慮;最好是因為一定會有一大批優秀的運營人脫穎而出。
   
    一 私域流量的定義
    私域的定義是，品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。私域通常的呈現形式是個人微信號、微信群、企業微信、小程序或自主APP。
   
    與之相對應的是公域流量，這些就是在互聯網平臺上付費或者付出精力獲取的流量。相對而言，私域流量是指不用付費，可以在任意時間反復利用，直接觸達用戶的渠道，哪怕是你天天給你的用戶發廣告，當然只要用戶不反感你，不流失。
   
    二 為什么需要私域流量
    私域崛起的背后，是企業的增長焦慮;同時，它代表著企業開始，從流量收割到用戶精細化運營的思維轉型轉變的信號。從增長的底層邏輯來看，私域流量又和用戶生命周期價值相契合(Life Time Value，LTV)。幾個原因。
   
    1、降低獲客成本：
    這點很好理解，傳統的營銷就是推廣引流成單，下單后，產品賣給你就完事了。而私域流量不一樣，強調的是長期關系，賣多次產品給你;并且商家還能夠通過活動、補貼等等方式，讓私域流量的常用邀請好友加入，帶來更多的免費新增，形成自己的生態模式。
   
    2、提高轉化率：
    信任是轉化率的重要基石，私域流量天然就有更高的信任感，甚至是讓成員有歸屬感，筆者曾經運營過品牌折扣服裝的私域流量池，群里面的成員能夠花1—3折的錢，就買到了商場上千元的商品，很多成員買了之后朋友圈曬單：你看看，我能夠花更少的錢，買到心儀的商品，這是因為我有專門的渠道。
   
    3、與客戶拉近距離：
    這樣的交互更像和朋友在交談，感覺親切。私域流量的交互也正是這樣，要不然你看各大平臺的直播，一口一個家人，叫的你無比親切。
   
    4、防止用戶流失：
    把眼光放得更長遠一點來看，所有的產品，用戶都會流失。但是私域流量能夠有效的延緩用戶流失的時間，使用戶的生命周期更長，因為私域流量的價值觀是情感鏈接，不是冷冰冰的機器算法編寫的產品，所以，我很反對私域流量的群里面使用機器人。
   
    三 那么如何才能做好私域流量呢?
    (1)優先利他
    這是最重要的，首先肯定是提供價值。你可以換個角度想想，我要加入一個群，核心的動力是什么?那肯定是對自己有價值!
   
    筆者曾經加入過一個交通廣播的群，盡管里面有人無聊的連自己的早餐都要拍張照片分享的，甚至有人在里面各種廣告的，但是為什么沒有退群呢?
   
    這是因為每次查詢限行總是很麻煩，而且有些信息是過時的，你在群里面一問，大家就馬上給你答案了，方便省時間。說到利他的話，可以參考各種各樣的群，比如更為垂直的行業交流群;提供免費資源的群;某種利益的省錢薅羊毛群等等。
   
    (2)信任是私域流量的根基
    寫文案是時候，我常常說的一句話就是：信任=成交，不信任=不成交。雖然說的有一些極端，但是卻是一個普遍現象。
   
    如果說9.9包郵，我們能夠不加思索，土豪式的付款，反正試試唄;那如果價格99，199，1999呢?你還不看看評論，網上搜索相關信息，小紅書看看別人用過的反饋體驗等等，所以私域流量的根據是信任，有信任才可能產生訂單，才有后面的多次復購。
   
    (3)依托產品機制的運營
    一個運營，首先要了解自己產品，并且根據自己的產品設計用戶運營機制。比如我們常見的私域流量運營的誤區就是：你不是說信任重要嗎?那我就天天發各種優惠、補貼、資源，用戶開心了，自然就大家開心了。其實不然，很多用戶加入只是純粹的薅羊毛，優惠不能天天發，資源不是天天有，我們做這些的目的是為了讓用戶養成習慣，形成運營的邏輯閉環。天天搞，一來是邊際效應在降低，久了就刺激不了用戶了;二來是不利于自己成本控制，不是可持續發展。
   
    因此，筆者認為，激活用戶最好的方式就是內容。內容產生話題，話題引發討論，局部討論帶來大范圍的討論，于是就有了活躍度。
   
    (4)更進一步的私域
    我們做運營，幾年前有句很時髦的話：線上和線下結合。要進一步加深連接和感情，那還得從線下活動來，讓用戶加深參與，現在一通活動給你搞下來，再送點帶logo小禮品，制造一些行為剩余，用戶體驗更好的同時，能夠更好的維護私域流量的生態體系。
   
    四 哪些產品適合做私域流量呢?
    筆者這里給出一個理想的狀態：私域流量=痛點+剛需+高頻
   
    有痛點：你的產品和服務才有競爭力，你的產品或者服務，剛好完美的解決了痛點;
   
    有剛需：產品運營里面常說的一句話：是維生素還是止痛丸?不是剛需的產品，直觀的體現就是轉換成本高，轉化周期長，這里的轉換成本高，有可能是價格，也有可能是運營人員所付出的精力和時間等等;
   
    需高頻：不高頻就意味著你的私域流量池不活躍，不活躍用戶就很可能遺忘，在你每次做運營動作的時候，都需要冒著流失的風險去喚醒用戶。
   
    如果說以前的運營是大家一起在大江大河里撈魚的時代，那接下來就是自己各自養魚的時代了。希望大家都能在私域流量里面獲得豐碩的成果。

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